Article 1 : Objet
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
Refunds
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Prenama Takougnadi (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://www.myk.lu (ci-après « le Client »).
Article 2 : Identification du Vendeur
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
- Nom de l’entreprise : Prenama Takougnadi
- Forme juridique : Entreprise individuelle
- Siège social : 169 Avenue Gaston Diderich L1420 – Luxembourg
- Numéro d’immatriculation : A44270
- Email : hello@myk.lu
- Téléphone : 00 33 6 14 08 42 91
- Numéro de TVA intracommunautaire : LU34769561
Article 3 : Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://www.myk.lu, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne garantissent pas une similitude parfaite avec les produits proposés.
Article 4 : Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué au Client sera celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande
Toute commande passée sur le site https://www.myk.lu implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Le processus de commande est le suivant :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Identification du Client ou création d’un compte.
- Validation de la commande et choix du mode de livraison.
- Paiement sécurisé.
Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au Client à l’adresse indiquée.
Article 6 : Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens suivants :
- CARTE BANCAIRE (VIA STRIPE, PAYPAL, ETC.)
Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage garantissant la confidentialité des données.
Article 7 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Zones de livraison : EUROPE ET MONDE ENTIER
- Délais de livraison : 2 JOURS EN EUROPE ET 5 JOURS HORS EUROPE Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email.
Article 8 : Rétractation
Conformément à la législation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à hello@myk.lu. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non endommagés, à l’adresse suivante : 169 Avenue Gaston Diderich L1420 – Luxembourg.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 9 : Garantie et Responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou d’utilisation non conforme à leur destination.
Article 10 : Protection des Données
Les données personnelles collectées sur le site https://www.myk.lu sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des relations commerciales. Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur. Pour toute demande relative à la protection des données, le Client peut contacter hello@myk.lu.
Article 11 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit DU LUXEMBOURG. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.